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第四十八章 再见了我的客服生涯49(1 / 2)

因为想着好不容易又再度工作了,所以即便是打电话的工作,我也格外珍惜。之前和一起培训的同事,有空的时候就出去和他们一起玩当时新出的英雄联盟手游,不亦乐乎。这就直接导致了我每天的通时往往只有70分钟左右。

我们那儿最会打电话的女同事张慧敏,一天的同事甚至有两个小时,我和翟红晴一致感觉太卷了,我和她都是打酱油选手。可能打了几天的电话后,有一个男同事,每天的通时只有半小时左右,被金慧的质检人员劝退了,说是不适合这份工作。而且他本人也没有想到,每天打电话,念一样的话术,也一样的让人烦躁。

大概过了几天,话术又变化了,我们又要打新的“客户包”。客户包就是电脑上,所有客户的电话资料,如果你提取够快的话,你可以提取许多客户的电话拨打。这就容易让我们这些打电话慢的人,有可能打到后面就没有电话可以打了,从而达不到每天的通时标准。

这还不是最可怕的,最可怕的是每天到了下午,就会剩下一大堆没有拨通的电话,领导会让你拨打第二遍,甚至第三遍。每天的绩效考核标准就是你的通时时长以及有效接听的客户。

刚开始的那么几天,我都快怀疑自己成了无情的打电话机器了。如果不是因为看到11月份的社保已经缴纳了的话,我是真的想跑路了,因为我确实受不了一直打电话的苦。

逐渐的,每天都有熟悉的同期培训的同事跑路,弥漫在同事身边的氛围也越来越悲观,大家只要有空就出去玩手游,已经无心打电话了,坐等被开除。

上线第二周的周五下班前,据说是职场第二大的女领导把我们这个组的留下来开会,对我们好一顿训斥!我们这群人中,属翟红晴的通时是最短的,只有30多分钟,那个第二大女领导用着讥讽的口气狠狠数落了翟红晴,翟红晴也无语凝噎,平常对我十分嚣张的她,此时却和同组的小伙伴们一样,话都说不起来了,会议室里陷入了尴尬的沉默。还是组长李梅打破了尴尬,让大家保证以后好好打电话,多打够通时,对大家都有好处。

“你们的收入还不是跟我们的通时有关啊。”我心里这样想着,看他们的眼神跟看平安公司的领导如出一辙。

后来我才知道,那个第二大领导和我一个岁数,翟红晴却比我大三岁,被比自己年龄大的女生训斥,我的心情其实是复杂的,倒是没心没肺的翟红晴没有多想。翟红晴后来曾告诉我,她从不跟这种低端人计较,她认为没必要和他们那种人生气,只会浪费自己的人生。

她的话非常具有教育意义,某种程度上改变了我对职业的态度。

那个周末,我和翟红晴发生了些矛盾,我又没有跟她在一起了,因为怕感到尴尬,周一便请假了。她觉得我又不跟她一起打工,她觉得无趣,自己一气之下也从金慧跑路了。

“正合我意!翟红晴离开金慧后,还坚守在金慧公司的小伙伴们都是跟我关系好的,我和他们天天快乐打工,不知道有多快活呢!”当时我心里这样想,然后下定决心,在即将到来的12月份认真打电话。

自贡哥首先打了退堂鼓:“我晚上做梦都梦到在打电话,实在顶不住了。”

自贡哥是最幽默风趣的一个人,他给我介绍了一个很新的名词:职场PUA。他说组长李梅就是喜欢对我们进行职场PUA,每天过得实在憋屈极了。确实如此,我们同期培训的小伙伴们,刚开始还有30多人,上线半个多月后,只有9个人了,还基本都是女生。

玩得好的女生就只有杜芯、张慧敏、朱雪梅,男生就只有自贡哥了,其他的人基本都走得差不多了。

当我坐到金慧的工位上时,总忍不住去想和翟红晴刚到金慧,和小伙伴们一起快乐的样子,和他们一起在休息室一起吃饭,一起玩手游,那时候人多热闹,多好啊!我当时还和大家一起拍我念台词的视频。

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