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第28章 发了发了28(1 / 2)

趁鸡血还热乎着,李响开始对四大只进行培训。

培训的内容也很简单,就是让他们根据电话录音,把每个客户的问卷形成一份份纸质文档,交给李响录入电脑并批注。然后,他们根据李响的批注分别用短信或者QQ回复客户。最后,把客户信息整理成电子文档,并汇总到总表格当中。

单个客户的空白文档,和信息汇总表,李响趁着开饭前的空挡,在家里就做好了。2003年U盘才开始普及,不管李响家里的还是这办公室里的电脑都没有USB借口,他从口袋里掏出一个软盘,插进电脑,打开A盘,直接打印了上百份。趁打印的空挡,逐项和大家讲述了一遍。

本来直接在电脑上记录是最方便的,但以他们每星期一次的电脑课练出来的打字速度,实在感人,李响想省点打印纸都不行。

李响估计了一下,以他们听写的速度,一个客户起码得花上10分钟。如果遇上口音重的客户,时间可能还得翻倍。但这看似最简单的一步,却是最重要的一环,李响反复强调:“宁慢勿错,务必一字不落地记下客户所述,确保信息完整无误。”

待众人齐声应承,李响这才从怀里掏出五部小灵通,每人一部,自己留一部。这可是堂姐上周四特意搁学校传达室的。当初他和堂姐洽谈的时候,就定了5条专线,每条专线搭配一台小灵通。

原本李响还想让堂姐每天整理一份业务报表的。奈何在国企面前,现在的自己就是一只小蚂蚱,实在没有那么大的能量调动背后的那一群大爷,所以就连李响也不知道目前究竟有多少业务。

四人接过手机,紧张兮兮地遵照李响的教导,点开语音信箱,瞬间有种开盲盒的刺激感。当听到机械女声播报“您有XX条未读语音”,他们如同中了彩票头奖般兴奋。

留言数量不多,四条线加起来才堪堪11条。但换算成金额,这就至少就是1万1了啊。而现在距离广告播放满打满算才2天,等于说一天起码收入5500元以上,快赶得上普通人两个月的工资了。

四人看着李响,不约而同地倒吸了一大口凉气。要是让那些人知道自己累死累活两个月,到头来还比不过一个高中没毕业的学生忙活两天的,会不会郁闷得一头创死?

“都看着我干嘛?学生今天才放假,今晚和明天才是第一轮的高峰呢。”

“说好的带你们吃香喝辣,放心跟着我干就是了。”

四人精神陡然一振,这才想起其中还有自己的一份,于是纷纷正襟危坐,点开第一条留言,按照李响教的做起了记录。

李响没有急着开工,就像狗资本家一样,背着手在众人身后监工。时不时还会把头凑过去,拎起一边的耳机听听,看看他们有没有听错、记错的情况。

也许是经常参加比赛,跳脱的钟菁菁自带好胜心。10几分钟过去,全神贯注的她以为自己是第一个完成的,兴奋地摘下了耳机,扬着手上的客户登记表,大声嚷嚷道:“我完成了。”然而,当她瞥见李响早已打印好的三份表格,瞬间蔫了。

生怕这个大小姐一不开心就撂担子,李响这次没有打击她,笑盈盈接过来,夸赞道:“字如人美,赏心悦目。不像飞舟和胖子那俩货,写的字跟鬼画符似的,看得我眼睛都快瞎了。”

钟菁菁除了舞艺超群,琴棋书画亦是从小修习,她记录的速度虽然不是最快,但字确实是众人之中最漂亮的。

总归是胜了一项,她骄哼了一句:“油嘴滑舌。”心里却乐开了花,又戴上耳机,继续埋头苦干。

李响瞧着这傲娇的小公主,无奈摇头,随即麻利地将她的表格输入Excel。预先设置好的VLOOKUP公式,自动将一模分数转化为标准分。既节省人工转换时间,又大幅提升准确度。稍加思索,他手指疾飞,敲打出一串批注。

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